Operator taruhan olahraga Australia menghadapi denda AU$13.770 setelah menggunakan penawaran promosi untuk menjangkau ratusan penjudi yang sebelumnya meminta penangguhan dari taruhan dan iklan yang terkait dengan layanan tersebut.
Amused Group, yang mengoperasikan merek BetNation yang populer, mengirim email promosi ke total 7.713 orang sebagai bagian dari kampanye yang disebut “Siapa yang ingin menjadi jutawan?” dan memberi tahu pengguna yang ditargetkan bahwa mereka akan menerima taruhan senilai hingga AU$1.000 untuk setiap kuda yang berpartisipasi dalam Melbourne Cup. Namun, perusahaan memasukkan 772 orang yang sebelumnya meminta untuk dikeluarkan dari perjudian melalui regulator perjudian negara bagian atau langsung oleh perusahaan ke grup pengguna yang menjadi sasaran kampanye email promosi. Selain itu, operator juga memberi tahu pelanggan bahwa mereka dapat memenangkan pembayaran bonus senilai hingga AU$50 jika kuda yang mereka pilih berada di urutan kedua hingga kesepuluh.
Awal pekan ini, Northern Territory Racing Commission (NTRC), yang merupakan pengawas yang bertanggung jawab atas pengawasan dan regulasi sebagian besar operator perjudian online di Australia karena mereka terdaftar di wilayah tersebut, menyebut pelanggaran tersebut serius dan mengeluarkan peringatan kepada semua perusahaan perjudian. .
Dalam keputusannya untuk menjatuhkan hukuman moneter yang disebutkan di atas, regulator menjelaskan bahwa seseorang yang mengecualikan diri dari perjudian hampir segera menghubungi pengawas untuk menginformasikan masalah tersebut. 10 keluhan lebih lanjut kemudian diterima dari orang-orang yang menghadapi tingkat kemarahan dan kesusahan yang berbeda sebagai akibat dari menerima promosi email.
Materi Promosi Piala Melbourne Dikirim ke Penjudi yang Dikecualikan Sendiri karena Kesalahan
Berdasarkan ketentuan kode perjudian daring yang bertanggung jawab di Northern Territory, perusahaan diwajibkan untuk memastikan bahwa mereka telah menerapkan prosedur yang sesuai untuk memastikan bahwa tidak ada korespondensi iklan atau materi promosi yang dikirimkan kepada individu yang telah meminta agar tidak ada informasi dikirimkan kepada mereka atau telah dikecualikan dari layanan perjudian.
Menurut keputusan resmi Komisi Balap Northern Territory, Amused Group menjelaskan bahwa korespondensi email telah dikirim ke daftar pelanggan yang salah sebagai akibat dari kesalahan manusia. Keputusan pengawas juga menyatakan bahwa operator perjudian online bertindak cepat dan mengirim email lagi, mencabut email promosi, meminta maaf atas kesalahan, dan memberi tahu pelanggan cara mengajukan keluhan tentang masalah tersebut.
Seperti yang dikonfirmasi oleh badan pengawas perjudian, tidak ada individu yang dikucilkan sendiri yang dapat membuka atau membuka kembali urapan dan memasang taruhan. Komisi Balap lebih lanjut berbagi bahwa tindakan korektif dan pencegahan telah dilakukan untuk mencegah terjadinya kesalahan jenis ini lagi.
Pengawas perjudian mengonfirmasi bahwa Amuseed Group tidak dengan sengaja mengirimkan materi promosi untuk menargetkan pelanggan yang rentan, tetapi masih memutuskan untuk menjatuhkan hukuman finansial maksimum yang dapat dilakukan karena menganggap masalah tersebut sebagai pelanggaran serius. NTRC juga mencatat bahwa kesalahan tersebut berpotensi menimbulkan kerugian yang signifikan bagi para penjudi bermasalah yang telah mengambil langkah positif untuk mencegah diri mereka membuka dan menjalankan akun taruhan.
Namun, tidak semua orang senang dengan tindakan Komisi. Menurut beberapa juru kampanye, denda AU $ 13.770 terlalu kecil dibandingkan dengan pendapatan yang dihasilkan oleh operator perjudian dari pelanggan mereka, dan terutama dari mereka yang merasa sulit untuk mengontrol perjudian mereka, termasuk beberapa penjudi yang mengecualikan diri.
Olivia Kol
Olivia Cole telah bekerja sebagai jurnalis selama beberapa tahun sekarang. Selama beberapa tahun terakhir dia telah terlibat dalam penulisan tentang sejumlah industri dan telah mengembangkan minat pada pasar perjudian di Inggris.
